תקנון:
1. כללי
1.1. האתר “ליטל הגננת” (להלן: “האתר”) מנוהל ומופעל על ידי ליטל הגננת.
1.2. השימוש באתר, כולל רכישת מוצרים דיגיטליים, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה.
1.3. גלישה באתר או רכישת מוצרים מהווה הסכמה לתנאי התקנון.
2. מוצרים דיגיטליים
2.1. האתר מציע למכירה חוברות דיגיטליות ודפי עזר לגננות (להלן: “המוצרים”).
2.2. המוצרים ניתנים להורדה לאחר השלמת תהליך הרכישה והתשלום.
3. מדיניות רכישה ותשלום
3.1. הרכישה מתבצעת באמצעות מערכת התשלומים המאובטחת באתר.
3.2. המחירים המוצגים באתר כוללים מע”מ, אלא אם צוין אחרת.
3.3. האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות מחירים ללא הודעה מוקדמת.
4. מדיניות החזרות וביטולים
4.1. בשל אופיים הדיגיטלי של המוצרים, לא ניתן לבטל רכישה או לקבל החזר לאחר הורדת המוצר.
4.2. במקרה של תקלה טכנית במוצר, יש לפנות לשירות הלקוחות לקבלת סיוע.
5. זכויות יוצרים וקניין רוחני
5.1. כל התכנים באתר, כולל המוצרים, מוגנים בזכויות יוצרים.
5.2. אין להעתיק, להפיץ או להשתמש בתכנים ללא אישור מראש ובכתב מבעלי האתר.
6. פרטיות ואבטחת מידע
6.1. האתר מתחייב לשמור על פרטיות המשתמשים ולא להעביר מידע לצד שלישי, למעט לצורך השלמת תהליך הרכישה.
6.2. האתר משתמש באמצעי אבטחה מתקדמים לשמירה על מידע המשתמשים.
7. שינויים בתקנון
7.1. האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את תנאי התקנון מעת לעת.
7.2. השינויים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר.
8. יצירת קשר
לשאלות או בירורים ניתן לפנות לשירות הלקוחות בדוא”ל: litalmagnezi@gmail.com
המוצרים הפיזיים בחנות נשלחים ממחסנים בינלאומיים של ספקים חיצוניים, בפיקוח ובקרה שלנו על איכות השירות והמשלוח. כתובת ההחזרה למוצר פיזי תימסר ללקוחה רק לאחר פתיחת בקשת
החזר ואישורנו, מאחר והכתובת משתנה בין ספק לספק
:משלוחים
מוצרים דיגיטליים (קבצי PDF, חוברות להורדה)
.זמינים להורדה מידית לאחר הרכישה דרך קישור שיופיע בעמוד סיכום ההזמנה
.המוצרים אינם נשלחים בדואר
(דרך ספקים בינלאומיים -Modalyst/AliExpress):מוצרים פיזיים
המוצרים בחנות נבחרו בקפידה מספקים בינלאומיים, עם שילוח ישירות אליכם, ובפיקוח שלנו על איכות השירות והמשלוח נשלחים ישירות מהספק לכתובת שהוזנה בהזמנה
זמן הגעה משוער: 7–20 ימי עסקים (תלוי בספק ובאזור המשלוח)
בחלק מהמוצרים ייתכן זמן משלוח קצר או ארוך יותר, ואנו מציינים זאת בדף המוצר
\לכל הזמנה יינתן מספר מעקב, אותו ניתן לבדוק באתר הספק או בעמוד המעקב באתר שלנו
עלויות משלוח
במידה והמוצר כולל משלוח חינם – הדבר יצוין בדף המוצר
אם יש עלות משלוח, היא תופיע בעמוד התשלום ותתווסף למחיר הסופי
מעקב משלוחים
.לאחר שהמוצר נשלח, הלקוחה תקבל מספר מעקב במייל או דרך פרטי ההזמנה באתר
.מומלץ לעקוב אחר סטטוס המשלוח, במיוחד בתקופות עומס או חגים
מדיניות החזרים
:מוצרים דיגיטליים
.אין אפשרות להחזר כספי או ביטול עסקה לאחר ההורדה, אלא אם הקובץ שנשלח פגום/שגוי
:מוצרים פיזיים
ניתן להחזיר מוצר פיזי תוך 14 ימים מקבלתו, בתנאי שהוא במצב חדש, באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש
במקרה של מוצר פגום או שגוי – האחריות על הספק, ואנו נדאג לטיפול בהחלפה או בהחזר כספי מלא
:תהליך ההחזרה יתבצע כך
.יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לקבלת אישור החזרה
.אנו נפנה לספק ונקבל את כתובת ההחזרה המדויקת (הכתובת משתנה מספק לספק)
לאחר שהמוצר יתקבל אצל הספק ואישורו שהמוצר במצב תקין או שאכן מדובר בפגם – נבצע זיכוי ללקוחה באמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה
במידה וההחזרה נובעת מפגם או טעות – עלות משלוח החזרה תחול עלינו; בכל מקרה אחר, עלות משלוח החזרה תחול על הלקוחה
שירות לקוחות
לכל שאלה, בעיה או בקשה – ניתן ליצור קשר במייל: litalmagnezi@gmail.com
שעות פעילות: א'-ה' 09:00–17:00