מדיניות פרטיות – ליטל הגננת
1. כללי
1.1.אין באמור במסמך זה כדי לגרוע מהוראות כל דין שאינן ניתנות להתניה. בכל מקרה של סתירה בין מסמך זה לבין הוראות הדין — יגבר הדין.
1.1. מסמך זה מפרט את האופן שבו ליטל הגננת (להלן: “החברה”, “אנחנו”) אוספת, שומרת, משתמשת ומגנה על המידע הנמסר על ידי המשתמשות באתר.
1.2. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו במלואה.
1.3. החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת בהתאם לצרכים עסקיים, תפעוליים או משפטיים. עדכון ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר.
2. סוגי המידע הנאסף
החברה אוספת שני סוגי מידע:
2.1. מידע שמסרת בעת שימוש באתר:

• שם מלא

• כתובת דוא"ל

• כתובת למשלוח (במידה ורכשת מוצר פיזי)

• טלפון

• פרטי רכישה

• היסטוריית הזמנות

• פניות לשירות לקוחות

2.2. מידע הנאסף אוטומטית בעת השימוש באתר:

• מידע סטטיסטי ואנליטי

• כתובת IP

• סוג מכשיר ודפדפן

• דפים שנצפו

• אינטראקציות עם האתר

• מידע מ–Cookies בהתאם להגדרות הדפדפן
  2.3. 

• שמירת פרטי תשלום (כרטיס אשראי)

• בעת ביצוע תשלום באתר, עיבוד התשלום נעשה באמצעות ספקי סליקה/תשלום של Wix ו/או ספקי תשלום מטעמה. ייתכן שתוצע ללקוחה אפשרות לשמור אמצעי תשלום לצורך רכישות עתידיות/חיובים עתידיים, בכפוף להסכמה.

• החברה אינה שומרת אצליה את מספר כרטיס האשראי המלא, קוד CVV או נתונים מלאים של הכרטיס. פרטי הכרטיס נשמרים באופן מאובטח אצל ספקי התשלום, בדרך כלל באמצעות Tokenization (טוקניזציה – החלפת מספר הכרטיס ב”אסימון” טכני), בהתאם לסטנדרטים מקובלים בענף (לרבות PCI DSS).

• החברה עשויה לקבל/לשמור אינדיקציות טכניות לצורך שירות ותפעול (למשל: ארבע ספרות אחרונות, סוג כרטיס, תוקף, מזהה עסקה), אך לא את פרטי הכרטיס המלאים.

• הלקוחה יכולה להסיר/לעדכן אמצעי תשלום שמור באמצעות אזור אישי/“ארנק” (ככל שקיים) או בפנייה לשירות הלקוחות.

3. מטרות איסוף המידע
המידע נאסף ומשמש לצורך:

• השלמת הזמנות ומסירת מוצרים

• ניהול חשבוניות, תיעוד ועמידה בדרישות הדין

• שיפור חוויית המשתמש באתר

• שליחת עדכונים, מבצעים ותוכן שיווקי (רק לנרשמות מרצון)

• הפעלת מועדון לקוחות וקהילה

• טיפול בפניות לשירות הלקוחות

• מניעת הונאות ושימוש לרעה

• ניתוח נתוני תנועה ושיפור שירותים

4. שמירת מידע
4.1. המידע נשמר במאגרי נתונים מאובטחים של החברה ובמערכות צד ג' העומדות בתקני אבטחה מקובלים.
4.2. המידע יישמר כל עוד הוא נדרש לצורך פעילות האתר, עמידה בדרישות הדין או אינטראקציה עם המשתמשת.
4.3. החברה אינה מתחייבת לשמור מידע לתקופה מינימלית כלשהי.
5. מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה רשאית להעביר מידע לצדדים שלישיים אך ורק במקרים הבאים:

• לצורך השלמת הזמנה או משלוח (ספקים בינלאומיים, חברת HFD, שירותי תשלום)

• לשם הפקת חשבוניות, הנהלת חשבונות ועיבוד תשלומים

• לצורך תפעול האתר (Wix, מערכות גיבוי, ניתוח נתונים וכדומה)

• במקרה של דרישה חוקית מגוף מוסמך

• במקרה של חשד להונאה, פגיעה או עבירה על החוק

• במקרה של העברת העסק לאחר

החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי פרסום.
6. דיוור, הודעות שיווקיות ומועדון לקוחות
6.1. החברה עשויה לשלוח למשתמשות עדכונים, מבצעים ותוכן מקצועי — רק לאחר הסכמה מפורשת להצטרפות לרשימת התפוצה.
6.2. ניתן להסיר את הפרטים מרשימת התפוצה בכל עת בלחיצה על “הסרה מרשימה” או בפנייה למייל.
6.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק הצטרפות, להסיר משתמשת או לחסום גישה במקרים של חשד לשימוש לרעה.
7. אבטחת מידע
7.1. החברה מפעילה אמצעי אבטחה מקובלים וסטנדרטיים בענף להגנה על המידע.
7.2. למרות המאמצים, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות לא מורשות, פריצות או תקלות במערכות צד ג'.
7.3. במידה המרבית המותרת לפי דין החברה לא תהיה אחראית במקרה של אירוע אבטחת מידע שאינו נובע מרשלנות גסה מצד החברה.
8. גישה, עיון ומחיקה של מידע
בהתאם לדין, כל משתמשת רשאית לבקש:

• עיון במידע שנשמר עליה

• תיקון מידע שגוי

• מחיקת מידע (למעט מידע שחובה לשמור לפי חוק)

פניות בנושא ייעשו למייל:

:9. Cookies
האתר משתמש בעוגיות לצורך:

• תפעול תקין של האתר

• שמירת העדפות משתמש

• סטטיסטיקות

• ניתוח התנהגות משתמשים

ניתן לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שהאתר לא יפעל כראוי.
10. תחולה וסמכות שיפוט
על מדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית תהיה בבתי המשפט במחוז מרכז.
11. יצירת קשר
לשאלות בנושא פרטיות ניתן לפנות לכתובת: